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CATÁLOGO DE SERVICIOS
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Implantación de BPM

La gestión de procesos comercial (conocida también como 'Workflows') apareció de manera general en los años 90, mediante sistemas colaborativos como IBM Lotus Notes, para grandes empresas, extendiéndose posteriormente a las pymes. La evolución de estos sistemas, que actualmente se conocen como BPM, ha permitido que se basen en estándares y que aparezcan sistemas de bajo coste al alcance de cualquier organización.

Si ha observado en su organización que tiene dificultades en el seguimiento diario de los procesos, en aspectos como:

  1. Es difícil predecir cuanto va a tardar en prestar un servicio a un cliente.
  2. Se prestan algunos servicios que son antieconómicos, priorizándolos a otros con mayor facturación o beneficios.
  3. Se quiere conocer mejor la dinámica de las operaciones para introducir mejoras en el personal o en los procesos.

Con nuestro apoyo podrá formalizar sus procesos y decidir cuales de ellos merece la pena que sean gestionados desde un sistema BPM. Esto le permitirá un seguimiento muy detallado y eficaz de sus procesos que mejorará la calidad y el rendimiento de sus operaciones, a la vez que le dotará de un origen de datos muy valiosos para sus sistemas de apoyo a la dirección, por lo que podrá tomar sus decisiones alineadas con los objetivos de negocio.

Además el sistema BPM le ayudará a garantizar la calidad, asegurando que se dan los pasos normalizados para cada proceso, que los efectúa la persona indicada, con la información necesaria para la tarea que ha de efectuar y que se efectúan a tiempo (p.e. mediante alertas por correo, SMS, etc.)

Así pues, Cynertia le ayudará a automatizar sus procesos mediante un sistema BPM con servicios como estos:

  • Identificación, modelado y análisis de los procesos de negocio de su organización.
  • Instalación y configuración de un servidor BPM que controle la ejecución de sus procesos.
  • Integración de sus aplicaciones e intranet con el servidor BPM.

Los gestores de procesos que integramos están basados en software de código abierto con soporte comercial, que ofrece como ventajas la facilidad de integración, un alto rendimiento y calidad, así como un coste muy reducido, siendo ideal para microempresas y pymes.